FAQ - Fragen und Antworten

FENI CakePic -  Antworten auf alle Fragen zu Tortenauflegern


Personalisierung & Gestaltung
 
Wie funktioniert die Personalisierung der Designs von Tortenaufleger bei FENI CakePic-Shop?

In unserem Shop findest du einen Konfigurator für Tortenaufleger, Cupcaketopper und Keksaufsteller. Der Hintergrund, der Inhalt der Textbausteine, die Schriftfarbe und die Schriftart kannst du individuell anpassen. Wähle einfach eine Vorlage aus, wähle den Bereich aus, den du ändern möchtest, und wähle die Schriftart oder Farbe aus. Um den Mustertext durch deinen eigenen Text zu ersetzen, füge einfach den vorhandenen Text hinzu.

Ein Wasserzeichen, das den Schriftzug „Muster FENI CakePic“ trägt, ist in der Vorschau zu sehen. Warum?

Bei einem Blick auf unsere Designs wirst du sehen, dass in der Vorschau ein Wasserzeichen zu sehen ist. Das ist nur ein kleines Detail. Es hilft uns, unsere kreativen Werke zu schützen. Wenn du dich für ein Design entscheidest und deine Bestellung abschickst, entfernen wir das Wasserzeichen. Der Tortenaufleger wird frei von jeglichen Markierungen produziert und geliefert. Du behältst dein Design so makellos und ansprechend, wie du es dir vorgestellt hast. Ich wünsche dir viel Vergnügen beim Shoppen!

Wie kann ich neue Schriftzüge hinzufügen?

Du kannst im Konfigurator ganz neue Schriftzüge machen. Diese Schriftzüge kannst du gerade oder in Kreisen schreiben. Du kannst sie nach Belieben ändern.

 
Haltbarkeit & Lagerung
 
Wie lange ist der Tortenaufleger mit Foto haltbar?

Der Tortenaufleger wird nach deiner Bestellung frisch hergestellt. Ab dem Zeitpunkt der luftdichten Versiegelung ist dein Tortenaufleger 12 Wochen haltbar.

Wie bewahre ich den Tortenaufleger auf?

Solltest Du den Tortenaufleger noch nicht sofort verwenden, lagere ihn bei ca. 15-20°. Das Bild nicht in den Kühlschrank legen oder direkter Sonne aussetzen! Wir empfehlen Dir hier, das bedruckte Zuckerpapier erst unmittelbar vor Präsentation der Torte aufzulegen, sprich 15 Minuten davor.

Wie wird ein Tortenaufleger auf eine Torte aufgebracht?

1. Tortenaufleger ca. 15min vor dem Servieren auf deiner Torte anbringen. Für die Befestigung kann man am besten Zuckerkleber verwenden oder wenig Wasser mit einem Pinsel auftragen, aber bitte ganz minimal – funktioniert beides zum Befestigen.
2. Kurz vor dem Servieren die Trägerfolie von der Rückseite entfernen (falls das nicht möglich ist, lege den Aufleger bitte für ca. 1 Minute in das Gefrierfach, um ihn nicht durch zu starkes Ziehen zu beschädigen). Wenn du Fragen zur Technik des Aufbringens von deinem Tortenaufleger hast, zöger nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für dich da und helfen dir gerne weiter.

Was bedeutet Zuckerpapier

Wir verwenden, das derzeit hochwertigste Esspapier / Dekorpapier-Plus. Es schmeckt leicht süßlich, mit angenehmen Vanilleduft und vegan, glutenfrei. Das Dekorpapier lässt sich leicht verarbeiten und kann auf allen Tortenoberflächen verwendet werden. Für ein optimales Ergebnis auf feuchten Oberflächen (Sahne- oder Buttercreme) empfehlen wir die Verwendung einer Zwischenschicht, z. B. einer dünnen Schicht Kuvertüre, um ein Aufweichen des Tortenauflegers und Verlaufen der Tinte zu vermeiden.

Dieses Papier eignet sich hervorragend zum Drucken von Fotos auf Tortenauflegern.


Unser Service für dich
 
Was bedeutet Ausschneiden bzw. Vorstanzen?

Unsere bedruckten Tortenaufleger werden immer sehr genau zugeschnitten. Wir achten stets auf eine perfekte Genauigkeit, um sicherzustellen, dass dein Tortenaufleger oder Muffinaufleger einwandfrei auf der Torte bzw. Kuchen befestigt werden kann und ein einheitliches und professionelles Erscheinungsbild entsteht. Unser Zuschnitt ist sorgfältig und präzise, damit wir höchste Qualität und Zufriedenheit garantieren können.

Was bedeutet Versiegelung?

Der Lebensmittellack schützt dein Tortenbild vor Feuchtigkeit, ebenso verleiht er deinem Bild einen schöneren Glanz. Das Besprühen von Lebensmitteln ist unbedenklich, Geruch-geschmacksfrei.

Kann ich vorab eine Vorschau bzw. Muster erhalten?

Innerhalb von 24 Stunden wird dir ein Korrekturabzug per E-Mail zugesandt. Nun kannst du diesen freigeben oder Änderungen uns mitteilen. Teile uns bitte innerhalb von 24h (werktags) deine Freigabe mit, damit wir dein Tortenbild drucken und verschicken können. Bitte beachte, dass es ohne Freigabe zu Verzögerungen kommen kann. Dass sich die Lieferzeit mit diesem Service verlängern kann! Dieser Service ist für Terminware nicht geeignet.


Anmeldung und Bestellvorgang
 
Benötige ich ein Kundenkonto oder kann ich auch als Gast bestellen

Nein, es ist nicht notwendig, ein Kundenkonto zu erstellen. Du kannst jederzeit auch gerne als Gast bei uns bestellen.

Welche Vorteile hat für mich ein Kundenkonto?

Als registrierter Kunde hast du immer eine aktuelle Übersicht deiner bisher getätigten Bestellungen.

Wie funktioniert die Bestellung?

Wähle aus unseren Vorlagen dein Muster aus und wähle anschließend die Größe für dein Tortenbild aus. Lade dein Foto hoch und füge einen Text hinzu, wenn du möchtest. Im Feld Konfiguration kannst du uns das gewünschte Lieferdatum, den Text, der später ins Bild eingefügt wird, hinzufügen oder zusätzliche Anmerkungen zur Gestaltung, zur Bestellung hinterlassen. Das Foto wird gemäß deiner Vorgaben und Wünsche gestaltet.

Welche Größen und Formate gibt es?

Wir bieten dir eine Vielzahl an Formen und Größen für deinen Tortenaufleger an. Egal, ob in rund, herzförmig, rechteckig oder in einer anderen Form, bei uns findest du alles, was du dir wünscht. Wir freuen uns darauf, dir ein essbares Foto mit Wunschtext in einer Größe von 20 bis 28 cm und einer Breite von 38 cm zu erstellen.

Welche Qualität sollte das Foto haben?

Das Originalbild sollte mindestens eine Auflösung von 300 × 300 DPI haben. Bei Fragen kannst du uns gerne kontaktieren.

Welche Dateiformate kann ich verwenden?

Folgenden Dateiformate können hochgeladen werden: png, gif, doc, jpeg, jpg, docx. Du kannst uns gerne deine Dateien, entweder per E-Mail, über wetransfer.com oder über file2send.de zukommen lassen. Solltest du Probleme haben, so kannst du uns gerne telefonisch oder auch per Mail kontaktieren.


Bezahlung und Versand
 
Wie kann ich bezahlen?

 – Zahlung per PayPal / – Zahlung per Vorkasse

Wie wird meine Bestellung versendet?

Dein Tortenaufleger wird hygienisch in einem, Druckverschlussbeutel für Lebensmittel einzeln verpackt und versiegelt, ist garantiert innerhalb 48 Stunden versandbereit und kommt bei dir in einem weißen Maxibriefkarton mit Papprückwand an. Wir versenden mit Deutsche Post und DHL.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

In der Regel versenden wir am Tag nach dem Bestelleingang, oder bei Vorkasse nach dem Geldeingang. Die Lieferzeit ist bei jedem Produkt in der rechten Preisbox angegeben. Wir haben keinen Einfluss auf die eigentliche Transportdauer von DHL oder der Deutschen Post! Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 - 3 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Angabe Lieferzeiten bei Versand in verschiedene Länder / Lieferzeit: 3 – 5 Tage* Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt, Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag.










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