FAQ
Eure Fragen - unsere Antworten für Dich ~ einfach auf die Frage klicken
Wie lange ist der Tortenaufleger haltbar?
Dein Tortenaufleger ist nach der Erstellung 12 Wochen haltbar.
Wie bewahre ich den Tortenaufleger auf?
Solltest Du den Tortenaufleger noch nicht sofort verwenden, lagere ihn bei ca. 15-20°. Das Bild nicht in den Kühlschrank legen oder direkter Sonne aussetzen! Wir empfehlen Dir hier, das bedruckte Esspapier erst unmittelbar vor Präsentation der Torte aufzulegen, sprich 15 Minuten davor.
Wie wird ein Tortenaufleger auf eine Torte aufgebracht?
1. Tortenaufleger ca. 15min vor dem Servieren auf Deiner Torte anbringen. Für die Befestigung kann man am besten Zuckerkleber verwenden oder wenig Wasser mit einem Pinsel auftragen, aber bitte ganz minimal - funktioniert beides zum Befestigen, 2. Kurz vor dem Servieren die Trägerfolie von der Rückseite entfernen (falls das nicht möglich ist, lege den Aufleger bitte für ca. 1 Minute in das Gefrierfach, um ihn nicht durch zu starkes Ziehen zu beschädigen). Wenn Du Fragen zu der Technik des Aufbringens von Deinem Tortenaufleger hast, zöger nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Dich da und helfen Dir gerne weiter.
Was bedeutet Zuckerpapier oder Fondantpapier
Wir verwenden, das derzeit hochwertigste Esspapier / Zuckerpapier. Es schmeckt leicht süßlich, mit angenehmen Vanilleduft und vegan, glutenfrei. Das Esspapier lässt sich leicht verarbeiten und kann auf allen Tortenoberflächen verwendet werden. Für ein optimales Ergebnis auf feuchten Oberflächen (Sahne- oder Buttercreme) empfehlen wir die Verwendung einer Zwischenschicht, z. B. einer dünnen Schicht Kuvertüre, um ein Aufweichen des Tortenauflegers und Verlaufen der Tinte zu vermeiden.
Für den Druck von Fotos auf Tortenaufleger eignen sich sowohl Zuckerpapier, auch Dekorpapier genannt, als auch Fondantpapier.
Was bedeutet Ausschneiden bzw. Vorstanzen?
Der Zuschnitt unserer bedruckten Tortenaufleger erfolgt immer maßgeschneidert und individuell nach Kundenwunsch. Wir achten stets auf eine perfekte Genauigkeit, um sicherzustellen, dass Dein Tortenaufleger oder Muffinaufleger einwandfrei auf der Torte bzw. Kuchen befestigt werden kann und ein einheitliches und professionelles Erscheinungsbild entsteht. Unser Zuschnitt erfolgt sorgfältig und präzise, damit wir höchste Qualität und Zufriedenheit gewährleisten können.
Was bedeutet Versiegelung?
Der Lebensmittellack schützt Dein Tortenbild vor Feuchtigkeit, ebenso verleiht er Deinem Bild einen schöneren Glanz. Das Besprühen von Lebensmitteln ist unbedenklich, geruch-geschmacksfrei.
Kann ich vorab eine Vorschau bzw. Muster erhalten?
Du erhältst innerhalb von 24h (werktags) einen Korrekturabzug per E-Mail, nun kannst Du diesen freigeben oder Änderungen äußern. Teile uns bitte innerhalb von 24h (werktags) Deine Freigabe mit, damit wir Dein Tortenbild drucken und verschicken können. Bitte beachte: Ohne Freigabe kann es zu Verzögerungen kommen! Dass sich die Lieferzeit mit diesem Service (Korrekturabzug) verlängern kann! Dieser Service ist bei Express-Sendungen / Terminware nicht zu empfehlen!
Anmeldung und Bestellvorgang
Benötige ich ein Kundenkonto oder kann ich auch als Gast bestellen
Nein, Du benötigst kein Kundenkonto. Du kannst jederzeit auch gern als Gast bei uns bestellen.
Welche Vorteile hat für mich ein Kundenkonto?
Als registrierter Kunde hast Du immer eine aktuelle Übersicht Deiner bisher getätigten Bestellungen.
Wie funktioniert die Bestellung?
Wähle aus unseren Vorlagen Dein Muster aus und anschließend die Größe für Dein Tortenbild. Lade Dein Foto hoch und wenn Du einen Wunschtext wünscht, dann füge diese Bitte hinzu. Du kannst uns im Feld Konfiguration das gewünschte Lieferdatum, einen Wunschtext, der dann im Bild eingefügt wird, hinzufügen oder weitere Wünsche für die Gestaltung als Anmerkung zur Bestellung hinterlassen. Wir gestalten das Bild nach Deinen Vorgaben & Wünschen.
Welche Größen und Formate gibt es?
Bei uns gibt es jeder Art von Formen und Größen für Deinen Tortenaufleger. Egal ob in rund, herzförmig, rechteckig, oder eine andere Form, bei uns bleiben keine Wünsche offen. Gern erstellen wir Dein essbares Bild mit Wunschtext in rund von 16 bis 28 cm und rechteckig bis 38 cm.
Welche Qualität sollte das Foto haben?
Das Originalbild sollte mindestens eine Auflösung von 300 × 300 DPI haben. Bei Fragen kannst Du uns gern kontaktieren.
Welche Dateiformate kann ich verwenden?
Folgenden Dateiformate können hochgeladen werden: png, gif, doc, jpeg, jpg, docx. Du kannst uns gern Deine Dateien, entweder per E-Mail, über wetransfer.com oder über file2send.de zukommen lassen. Solltest Du Probleme haben, so kannst Du uns gern telefonisch oder auch per Mail kontaktieren.
Bezahlung und Versand
Wie kann ich bezahlen?
- Zahlung per PayPal / - Zahlung per Vorkasse
Wie wird meine Bestellung versendet?
Dein Tortenaufleger wird hygienisch in einem, Druckverschlussbeutel für Lebensmittel einzeln verpackt und versiegelt, ist garantiert innerhalb 48 Stunden versandbereit und kommt bei Dir in einem weißen Maxibriefkarton mit Papprückwand an. Wir versenden mit DHL, DPD und Großbrief Prio.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
In der Regel versenden wir am Tag nach dem Bestelleingang, bzw. bei Vorkasse nach dem Geldeingang. Die Lieferzeit ist bei jedem Produkt in der rechten Preisbox angegeben. Wir haben keinen Einfluss auf die eigentliche Transportdauer von DHL, DPD oder der Deutschen Post! Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 - 3 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Angabe Lieferzeiten bei Versand in verschiedene Länder / Lieferzeit: 3 – 5 Tage* Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt, Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag.