Die häufigsten Fragen und unsere Antworten

Eure Fragen - unsere Antworten für Dich ~ einfach auf die Frage klicken

Anmeldung und Bestellvorgang

Nein, Du benötigst kein Kundenkonto. Du kannst jederzeit auch gern als Gast bei uns bestellen.

Als registrierter Kunde hast Du immer eine aktuelle Übersicht Deiner bisher getätigten Bestellungen.

Nein, gibt es nicht.


Bezahlung und Versand

- Zahlung per PayPal 
- Zahlung mit Klarna (Sofort, Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung)
- Barzahlung bei Abholung

Ja Du kannst Deine Bestellung auch bei uns im Ladengeschäft abholen, damit das Büro sicher besetzt ist und Du nicht vor verschlossener Tür stehst, vereinbare bitte vorher immer einen Termin.
Die Öffnungszeiten sind Montag – Freitag 8:00 – 14:30

Dein Zuckerbild wird hygienisch in einem Druckverschlussbeutel für Lebensmittel einzeln verpackt und versiegelt, ist garantiert innerhalb 48 Stunden versandbereit und kommt bei Dir in einem weißen Maxibriefkarton mit Papprückwand an. Wir versenden mit DHL, Pakete und Warenpost, in Ausnahmefällen mit DPD.

In der Regel versenden wir am Tag nach dem Bestelleingang, bzw. bei Vorkasse nach dem Geldeingang. Die Lieferzeit ist bei jedem Produkt in der rechten Preisbox angegeben. Wir haben keinen Einfluss auf die eigentliche Transportdauer von DHL oder der Deutschen Post!
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 - 3 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). 
Angabe Lieferzeiten bei Versand in verschiedene Länder / Lieferzeit: 3 – 5 Tage*
Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt, Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag.


Versand-Lieferkosten bis Größe DIN A4: 3,20 Euro, ab Größe DIN A3: 5,99 Euro, die Versandkosten ins Ausland erfahren Sie hier: Versand
 

Rückgabe von Artikeln

Du kannst eine Bestellung stornieren, indem Du einfach von Deinem gesetzlichen Widerruf Gebrauch machst.
Aber bitte beachte: Artikel, die individuell nach Deinen Wünschen angefertigt werden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (personalisierte Ware)

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
 

Fragen zu Tortenbilder

Das essbare Tortenbild wird mit Lebensmitteltinte auf Esspapier gedruckt. Die Inhaltsstoffe sind: Wasser, Lösungsvermittler E1520, Feuchthaltemittel E422, Farbstoffe E151, E110, E102, E122, E133, Säureregulator E330

Unsere Tortenbilder werden mit Druckern erstellt, die speziell dafür geeignet sind. Dadurch heben uns deutlich von unserem Mitbewerb ab. Unsere Drucker sind spezielle, professionelle Drucker. Qualität, Kundenzufriedenheit und vor allem sichere Produkte für unsere Kunden sind uns ein großes Anliegen.

Dein Tortenbild ist nach der Erstellung 12 Wochen haltbar.


 

Alle Tortenaufleger sind glutenfrei / vegan und kennen keine Gentechnik. Sie enthalten nur natürliche Inhaltsstoffe.

Jeder Tortenaufleger wird personalisiert mit einem Wunschtext. Name und Text sind anpassbar. Gern gestalten wir auf Wunsch Dein Muster auch in einem anderen Format, sprich in Rund, Rechteckig etc. oder als Muffin Aufleger.

Solltest Du den Tortenaufleger noch nicht sofort verwenden, lagere ihn bei ca. 15-20°. Das Bild nicht in den Kühlschrank legen oder direkter Sonne aussetzen! Wir empfehlen Dir hier, das bedruckte Esspapier erst unmittelbar vor Präsentation der Torte aufzulegen, sprich 15 Minuten davor.

♥ Mit Liebe handgefertigt - handmade with love! ♥ Wir stellen Dein Tortenbild bestmöglich her, trotzdem behalten wir uns leichte Abweichungen vor. Denn je nach Qualität und Art des Fotos, kann es beim Druck mit Lebensmitteltinte zu Farbabweichungen gegenüber dem Original kommen, da Lebensmittelfarben gemäß lebensmittelrechtlichen Bestimmungen eine andere Zusammensetzung als normale Drucktinten haben. ♥ All unsere Artikel werden mit Liebe handgefertigt, weshalb wir erst auf Bestellung mit der Herstellung beginnen. Danach macht sich Euer persönliches Lieblingsstück auf die Reise zu Euch. Alle unsere Tortenbilder werden in bester deutscher Profiqualität für Dich in Bayern hergestellt.


.

 

Welche Papierarten gibt es

Das Esspapier Oblatenpapier ist vielseitig verwendbar. Es eignet sich für Fototorten, kann aber nur auf trockenen Oberflächen, wie beispielsweise dem Rollfondant oder Marzipan verwendet werden. Außerdem kann Oblatenpapier mit Brot, Brötchen oder Gebäck mitgebacken werden.

Dekorpapier PLUS ist ein wenig dünner und die weiße Farbe ist nicht ganz so kräftig wie bei dem Fondantpapier. Dennoch lassen sich auf diesem essbaren Zuckerpapier die schönsten Drucke erzielen! Dekorpapier Plus schmeckt dezent süß und vanillig. Es kann auf allen Tortenoberflächen verwendet werden, auch auf Sahne und Buttercremetorten.

Icing Sheets besteht aus Stärke und Zucker und verzichtet auf Palmöl. Icing Sheets schmecken süß und etwas zitronig. Icing Sheets eignen sich zur Dekoration aller Tortenoberflächen, einschließlich Sahne- und Buttercremetorten. Wir empfehlen bei Verwendung auf Sahne und Buttercreme eine Zwischenschicht unter dem Esspapier zu bilden, z.B. eine hauchdünne Schicht Kuvertüre. Achtung: Legen Sie Icing Sheets möglichst erst kurz vor Präsentation der Torte auf, um ein Wellen durch Feuchtigkeit zu vermeiden. Torten, die mit Icing Sheets dekoriert sind, dürfen nicht in einem Tortenkarton oder feuchter Kühlung gelagert werden.


Bestellvorgang

Wähle aus unseren Vorlagen Dein Muster aus und anschließend die Größe für Dein Tortenbild. Lade Dein Foto hoch und wenn Du einen Wunschtext wünscht, dann füge diesen bitte hinzu. Du kannst uns im Feld Konfiguration das gewünschte Lieferdatum, einen Wunschtext, der dann im Bild eingefügt wird, hinzufügen oder weitere Wünsche für die Gestaltung als Anmerkung zur Bestellung hinterlassen. Wir gestalten das Bild nach Deinen Vorgaben & Wünschen.

Bei uns gibt es jeder Art von Formen und Größen für Dein Tortenbild. Egal ob in rund, herzförmig, rechteckig, oder eine andere Form, bei uns bleiben keine Wünsche offen. Gern erstellen wir Dein essbares Bild mit Wunschtext in rund von 16 bis 28 cm und rechteckig bis 38 cm.

Das Originalbild sollte mindestens eine Auflösung von 300 × 300 DPI haben. Bei Fragen kannst Du uns gern kontaktieren.

Folgenden Dateiformate können hochgeladen werden: png, gif, doc, jpeg, jpg, docx. Du kannst uns gern Deine Dateien, entweder per E-Mail, über wetransfer.com oder über file2send.de zukommen lassen.
Solltest Du Probleme haben, so kannst Du uns gern telefonisch oder auch per Mail kontaktieren.


Das Bild wird hinten mit einem Backpinsel mit dem Lebensmittelkleber eingestrichen und auf die Torte geklebt. Du kannst auch andere klebrige Massen verwenden. Bei feuchten Unterlagen ist kein Kleber notwendig, da das Bild durch die Feuchtigkeit weich wird und von selbst auf der Torte kleben bleibt./a>

 


Unser Service für Dich

Dein Tortenbild wird mit einem Präzisionsschneidgerät für Dich aus dem Bogen geschnitten. Du musst den Aufleger also nur noch auf Torte oder Törtchen platzieren.

Hochglanzversiegelung schützt den Tortenaufleger vor dem zu schnellen Durchweichen und damit verbundenen verschwimmen des Motivs. Weiterhin lässt es die Farben des Bildes noch brillanter wirken.

Du erhältst eine Vorschau des Tortenauflegers per E-Mail. Änderungswünsche kannst Du uns dann noch gern mitteilen. Nach Deiner Freigabe werden wir den Aufleger sofort drucken. Der Korrekturabzug kann zu Verzögerungen im Versand führen./a>.

Bearbeitung der Bilder / Fotos / Logos nach Helligkeit, Kontrast, Schärfe und Größe.


Name und Text sind komplett nach Deinen Wünschen anpassbar. Die Daten kannst Du im Bestellvorgang eintragen und ein Foto dort hochladen.

 

 

 





 

Gambio Ladezeiten optimiert von Werbe-Markt.de