Fragen und Antworten

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Anmeldung und Bestellvorgang

Nein, Du benötigst kein Kundenkonto. Du kannst jederzeit auch gern als Gast bei uns bestellen.

Als registrierter Kunde hast Du immer eine aktuelle Übersicht Deiner bisher getätigten Bestellungen.

Nein, gibt es nicht.


Bezahlung und Versand

- Zahlung per PayPal 
- Zahlung mit Klarna (Sofort, Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung)
- Barzahlung bei Abholung

Ja Du kannst Deine Bestellung auch bei uns im Ladengeschäft abholen, damit das Büro sicher besetzt ist und Du nicht vor verschlossener Tür stehst, vereinbare bitte vorher immer einen Termin.
Die Öffnungszeiten sind Montag – Freitag 8:00 – 14:30

Dein Zuckerbild wird hygienisch in einem Druckverschlussbeutel für Lebensmittel einzeln verpackt und versiegelt, ist garantiert innerhalb 48 Stunden versandbereit und kommt bei Dir in einem weißen Maxibriefkarton mit Papprückwand an. Wir versenden mit DHL, Pakete und Warenpost, in Ausnahmefällen mit DPD.

In der Regel versenden wir am Tag nach dem Bestelleingang, bzw. bei Vorkasse nach dem Geldeingang. Die Lieferzeit ist bei jedem Produkt in der rechten Preis box angegeben. Wir haben keinen Einfluss auf die eigentliche Transportdauer von DHL!
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 - 3 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). 
Angabe Lieferzeiten bei Versand in verschiedene Länder / Lieferzeit: 3 – 5 Tage*
Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt, Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag.


Versand-Lieferkosten bis Größ DIN A4: 3,00 Euro, ab Größe DIN A3: 5,99 Euro, die Versandkosten ins Ausland erfahren Sie hier: Versand
 

Rückgabe von Artikeln

Du kannst eine Bestellung stornieren, indem Du einfach von Deinem gesetzlichen Widerruf Gebrauch machst.
Aber bitte beachte: Artikel, die individuell nach Deinen Wünschen angefertigt werden sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (personalisierte Ware)

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
 

Fragen zu Tortenbilder

Ein essbares Bild wird mit spezieller Lebensmitteltinte auf ein essbares Papier gedruckt. Das ganze Bild ist somit essbar. Jedes Foto, jede Grafik oder Logo kann auf essbares Papier gedruckt werden. Die Druckqualität der essbaren Bilder ist sehr gut und entspricht dem Ausdruck auf einem normalen Blatt Papier.

Wir drucken ausschließlich mit für den Lebensmitteldruck zertifizierten Druckern. Dadurch heben uns deutlich von unserem Mitbewerb ab. Unsere Drucker sind spezielle, professionelle Drucker.Qualität, Kundenzufriedenheit und vor allem sichere Produkte für unsere Kunden sind uns ein großes Anliegen.

Dein Tortenbild ist nach der Erstellung 12 Wochen haltbar.


 

Alle Tortenaufleger sind glutenfrei / vegan und kennen keine Gentechnik. Sie enthalten nur natürliche Inhaltsstoffe.

Jeder Tortenaufleger wird personalisiert mit einem Wunschtext. Name und Text sind anpassbar. Gerne gestalten wir auf Wunsch Dein Muster auch in einem anderen Format, sprich in Rund, Rechteckig etc oder als Muffin Aufleger.

Solltest Du den Tortenaufleger noch nicht sofort verwenden, lagere ihn bei ca. 15-20°. Das Bild nicht in den Kühlschrank legen oder direkter Sonne aussetzen! Wir empfehlen Dir hier, das bedruckte Esspapier erst unmittelbar vor Präsentation der Torte aufzulegen, sprich 15 Minuten davor..

♥ Mit Liebe handgefertigt - handmade with love! ♥ Wir stellen Dein Tortenbild bestmöglich her, trotzdem behalten wir uns leichte Abweichungen vor. Denn je nach Qualität und Art des Fotos, kann es beim Druck mit Lebensmitteltinte zu Farbabweichungen gegenüber dem Original kommen, da Lebensmittelfarben gemäß lebensmittelrechtlichen Bestimmungen eine andere Zusammensetzung als normale Drucktinten haben. ♥ All unsere Artikel werden mit Liebe handgefertigt, weshalb wir erst auf Bestellung mit der Herstellung beginnen. Danach macht sich Euer persönliches Lieblingsstück auf die Reise zu Euch. Alle unsere Tortenbilder werden in bester deutscher Profiqualität für Dich in Bayern hergestellt.


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Welche Papierarten gibt es

NDas Esspapier Oblaten Papier ist vielseitig verwendbar. Es eignet sich für Fototorten, kann aber nur auf trockenen Oberflächen, wie beispielsweise dem Rollfondant oder Marzipan verwendet werden. Außerdem kann Oblaten-Papier mit Brot, Brötchen oder Gebäck mitgebacken werden.

Dekorpapier PLUS ist ein wenig dünner und die weiße Farbe ist nicht ganz so kräftig wie bei dem Fondantpapier. Dennoch lassen sich auf diesem essbaren Zuckerpapier die schönsten Drucke erzielen! Dekorpapier Plus schmeckt dezent süß und vanillig. Es kann auf allen Tortenoberflächen verwendet werden, auch auf Sahne- und Butterkremtorten.

NIcing Sheets besteht aus Stärke und Zucker und verzichtet auf Palmöl. Icing Sheets schmecken süß und etwas zitronig. Icing Sheets eignen sich zur Dekoration aller Tortenoberflächen, einschließlich Sahne- und Buttercremetorten. Wir empfehlen bei Verwendung auf Sahne und Buttercreme eine Zwischenschicht unter dem Esspapier zu bilden, z.B. eine hauchdünne Schicht Kuvertüre Achtung: Legen Sie Icing Sheets möglichst erst kurz vor Präsentation der Torte auf, um ein Wellen durch Feuchtigkeit zu vermeiden. Torten, die mit Icing Sheets dekoriert sind, dürfen nicht in einem Tortenkarton oder feuchter Kühlung gelagert werden.


Bestellvorgang

Zuerst wählst Du die Größe und Form des Bildes aus. Anschließend lädst Du das gewünschte Bild von Deinem Computer auf unsere Webseite. Du kannst uns im Feld Konfiguration das gewünschte Lieferdatum, einen Wunschtext, der dann im Bild eingefügt wird, hinzufügen oder weitere Wünsche für die Gestaltung als Anmerkung zur Bestellung hinterlassen. Wir gestalten das Bild nach Deinen Vorgaben & Wünschen. Wir gestalten z.B. aus Ihrem rechteckigen Bild ein rundes Bild und fügen kostenlos Deinen Wunschtext dazu. Das Bild wird dann ausgedruckt, verpackt und versendet.

Wir sind spezialisiert auf alle möglichen Größen und Formen. Bei uns kannst Du essbare Bilder in jeder Form und Größe bestellen. Das größte einzelne Bild ist ein A3-Bild. Durch Zusammenfügen mehrerer Bilder kann auch ein sehr großes Bild erstellt werden. Oder Du benötigst z.B. viele kleine Aufleger für Lebkuchenherzen, mit Ihrem individuellen Motiv. Alles ist machbar.

Wir empfehlen eine Auflösung von 300 × 300 DPI in der Originalgröße. Wenn Du unsicher bist, sende uns einfach das Bild. Falls es nicht kompatibel ist, melden wir uns bei Dir.

Die folgenden Dateiformate kann man hochladen: JPG, JPEG, PDF, GIF, PNG, DOC, DOCX und TIFF. Andere Dateiformate kannst Du uns per E-Mail info@tortenbilder-online.de senden. Wir teilen Dir dann mit, ob wir die Datei verarbeiten können. Falls Du Probleme beim Hochladen hast, dann schicke uns die Fotos per E-Mail, die Bestellung kannst Du gerne trotzdem aufgeben.


Das Bild wird hinten mit einem Backpinsel mit dem Lebensmittelkleber eingestrichen und auf die Torte geklebt. Du kannst auch andere klebrige Massen verwenden. Bei feuchten Unterlagen ist kein Kleber notwendig, da das Bild durch die Feuchtigkeit weich wird und von selbst auf der Torte kleben bleibt./a>

 


Unser Service für Dich

Dein Tortenbild wird mit einem Präzisionsschneidgerät für Dich aus dem Bogen geschnitten. Du musst den Aufleger also nur noch auf Torte oder Törtchen platzieren.

Hochglanzversiegelung schützt den Tortenaufleger vor dem zu schnellen Durchweichen und damit verbundenen verschwimmen des Motivs. Weiterhin lässt es die Farben des Bildes noch brillanter wirken.

Du erhältst eine Vorschau des Tortenauflegers per E-Mail. Änderungswünsche kannst Du uns dann noch gern mitteilen. Nach Deiner Freigabe werden wir den Aufleger sofort drucken. Der Korrekturabzug kann zu Verzögerungen im Versand führen./a>.

Bearbeitung der Bilder / Fotos / Logos nach Helligkeit, Kontrast, Schärfe und Größe.


Name und Text sind komplett nach Deinen Wünschen anpassbar. Die Daten kannst Du im Bestellvorgang eintragen und ein Foto dort hochladen.